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【先に結論】ZTVの解約は「30日前までの届出＋撤去工事」が必須。“遅い”なら同軸ZTVインターネット
ZTV（ゼットティヴィ）は、三重県（津・伊勢・熊野・志摩・亀山など）を中心に、滋賀県・和歌山県・京都府の一部でサービスを提供するケーブルテレビ局です。解約するには届出書での申し出と撤去工事が必要で、しかも解約希望日の30日前までに連絡しなければなりません。他社より締め日が早いので、ここを外すと1ヶ月余計にかかります。
そして最初に押さえておきたい重要な事実があります。ZTVのインターネットには、上り下りとも高速な「ZTV光」（光ファイバー）と、下りだけそこそこで上りが極端に遅い「ZTVインターネット」（同軸ケーブル）の2種類があります。あなたが「ZTVのネットが遅い」と感じているなら、その正体はほぼ後者の同軸ZTVインターネットです。この記事では、解約の手順と費用、遅さの正体、乗り換え先までまとめました。
ZTVの解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | 届出書による申し出→撤去工事 |
| 電話番号 | 0120-222-505（フリーコール）／059-236-5111 |
| 受付時間 | 9:00〜17:00（土・日・祝日も同じ／年中無休） |
| 締め日 | 解約希望日の30日前までに届出書で申し出が必要 |
| 最低利用期間 | Z-LAN（インターネット）は課金開始月から3ヶ月 |
| 撤去費用 | 引込線・機器の撤去費用が必要（金額は契約内容・エリアにより異なるため要確認） |
| 月途中解約 | 日割りの扱いは要確認（一般に解約月は満額になりやすい） |
ZTVの解約は「電話一本で即日完了」ではありません。届出書の提出と撤去工事の日程調整が入るため、乗り換えを考えている場合は、30日前ルールと工事スケジュールの両方を見越して早めに動く必要があります。
解約の手順
- 自分の契約が「ZTV光」か「同軸のZTVインターネット」か、契約書類やマイページで確認する
- 解約希望日の30日前を意識して、0120-222-505（受付9:00〜17:00・年中無休）に連絡する
- 届出書を取り寄せて記入・提出する
- 引込線・機器の撤去工事の日程を調整する
- 後日、撤去工事・機器回収を実施する
「30日前ルール」がこの記事で最重要ポイントです。JCOMやKCNは2週間前後の締め日が多いですが、ZTVは30日前と長めです。「今月末で解約したい」と思っても、連絡が遅れると翌月末解約になり、1ヶ月分の月額が余計にかかります。乗り換えを決めたら、まず解約の連絡を先に入れておくくらいの段取りが安全です。
【最重要】ZTVには「速いZTV光」と「遅い同軸ZTVインターネット」がある
ZTVのネットが遅いか速いかは、契約しているサービスで正反対になります。ここを混同している人がとても多いです。
| サービス | 通信方式 | 下り速度 | 上り速度 |
|---|---|---|---|
| ZTV光 | 光ファイバー（FTTH） | 最大1Gbpsクラス | 上り下りとも高速 |
| ZTVインターネット | 同軸ケーブル（HFC） | 実測4Mbps程度〜のプランあり | 上り最大5Mプランなど、非常に遅い |
ZTV光は速い：最大1Gbpsクラスで、上り下りともバランスよく高速です。ZTV公式でも「同軸から光に変えると上りスピードは47倍になった」という例が紹介されているほど、両者の差は劇的です。もしZTV光を使っていて「遅い」と感じるなら、Wi-Fiルーターや宅内環境の問題の可能性が高いです。
同軸のZTVインターネットは上りが絶望的に遅い：同軸プランには「上り最大5Mbps」といった設定があり、実測でも数Mbps程度しか出ません。今どきの光回線（上り数百Mbps）とは比較になりません。
【元営業マンが暴露】同軸ZTVインターネットの上りが「5Mの壁」で止まる理由
「下りは一応出るのに、上りだけ数Mbpsで止まる」——同軸ZTVインターネットでそう感じるのは、故障ではなく回線方式そのものの仕様です。
理由①：ケーブルテレビ網はもともと「映像を家庭に届ける」下り専用の設計
同軸のZTVインターネットは、幹線を光、各家庭への引き込み区間を同軸ケーブルで結ぶハイブリッド方式（HFC）です。ケーブルテレビ網はテレビ映像を届ける一方通行が前提だったため、上り方向の帯域は最初から極端に狭く設計されています。「上り最大5M」という数字は、まさにその構造の限界です。
理由②：同軸区間は近隣世帯と帯域を共有する
各家庭への引き込みに同軸を使う区間では、近隣の契約者と帯域を分け合う構造のため、夜間や休日など利用が集中する時間帯にはさらに速度が落ちやすくなります。
この上りの遅さは、特に次のような使い方をする人に直撃します。
- オンラインゲーム：自分の操作情報を送る「上り」が細いと、ラグ・遅延・切断が起きやすい
- ライブ配信・動画投稿：YouTube・Twitch等へのアップロードや配信が安定しない、画質が落ちる
- ビデオ通話・オンライン会議：自分のカメラ映像だけカクつく・固まる（在宅の個人事業主・フリーランスには死活問題）
- クラウド保存・大容量ファイル送信：写真や動画、提案書のアップロードがいつまでも終わらない
ゲーム・配信・在宅ワークで上りを使う人にとって、上り5Mbpsは致命的です。
「解約」か「ZTV光へ変更」か「他社に乗り換え」か
同軸ZTVインターネットの遅さに困っているなら、選択肢は3つあります。
A：ZTV光に切り替える
提供エリア内なら、ZTV光に変更することで上り下りとも一気に高速になります。「今の請求先や設定をなるべく変えたくない」「地元回線で完結したい」なら手軽な選択肢です。この場合は完全解約ではなく、ZTV内でのサービス変更になります。
B：他社の光回線に乗り換える（完全解約）
NTT系の光コラボ（GMOとくとくBB光・おてがる光・ドコモ光など）や、地域の独自回線（三重ならコミュファ光、滋賀・京都・和歌山ならeo光）は、料金・キャッシュバック競争が激しい分、トータルコストを下げやすいのがメリットです。「せっかく変えるなら料金も見直したい」なら他社乗り換えが有利なケースが多いです。
C：そのまま使い続ける
テレビ視聴がメインで、上り方向の通信をほとんど使わないなら、無理に変える必要はありません。
解約時の注意点まとめ
- 30日前ルール：解約希望日の30日前までに届出。締め日が長いので、乗り換えを決めたら真っ先に解約連絡を。
- 最低利用期間：Z-LAN（ネット）は課金開始月から3ヶ月。短期解約は違約金の対象になり得るので契約内容を要確認。
- 撤去費用：引込線・機器の撤去費用がかかる。金額は契約内容・エリアで異なるため解約時に確認を。
- 機器返却：レンタル機器はZTVが撤去・回収。連絡して日程調整を。
- 乗り換えの空白期間：先に新回線を開通させてから撤去工事日を確定させると、ネットが使えない期間を作らずに済む。
それでも他社に乗り換えるなら：おすすめ光回線8選
①：GMOとくとくBB光（万人向け）
契約期間の縛りが実質的に軽く、月額も下がりやすい定番の乗り換え先です。
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②：おてがる光（縛りなし最強）
契約期間の縛り・端末分割なしで、とにかくシンプルに乗り換えたい人向け。
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③：ビジモ光（個人事業主・1人法人向け）
屋号契約OK・経費全額計上可能。事業用の通信費として整理したい人向け。
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④：コミュファ光（三重・東海エリア向け）
三重をはじめ東海エリアで速度評判が高い独自回線。ZTVの三重ユーザーの乗り換え先として有力。
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⑤：eo光（滋賀・京都・和歌山など関西エリア向け）
関西で速度・料金の評判が高い独自回線。ZTVの近畿エリアユーザー向け。
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⑥：ドコモ光・ahamo光（ドコモ・ahamoユーザー向け）
ドコモプラン契約者はセット割対象（ahamoはセット割対象外）。
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⑦：SoftBank光（ソフトバンク・ワイモバイルユーザー向け）
スマホとのセット割でトータルの通信費を下げたい人向け。
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⑧：NURO光（ゲーム・配信で上り速度を重視する人向け）
下り最大2Gbpsクラスで上りも高速。提供エリアは事前に確認を。
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まとめ：ZTVの“上り5M”に耐えるより、送る速度を取り戻す
ZTVの解約は、30日前ルールと撤去費用を押さえておけば、余計な出費を抑えられます。そして大前提として、あなたが困っている「遅さ」の正体は同軸ZTVインターネットの上りの細さ（上り最大5M・実測数Mbps）である可能性が高いです。ZTV光への変更、または地域の独自回線（三重ならコミュファ光、近畿ならeo光）や光コラボへの乗り換えで、ゲーム・配信・ビデオ通話の「アップロードが終わらない」ストレスから解放されます。まずは自分の契約が同軸のZTVインターネットかどうかの確認から始めましょう。
※本記事には広告（アフィリエイトリンク）を含みます。※本記事の情報は2026年7月時点の調査内容に基づくものであり、最新の正確な情報は必ず公式サイトでご確認ください。
