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【先に結論】イッツコムの解約は「電話のみ」。“遅い”なら同軸ケーブルサービス
イッツコム（iTSCOM）は、東急沿線（世田谷・目黒・大田・川崎・横浜など）を中心にサービスを提供するケーブルテレビ局です。解約は電話0120-109-199のみで、引き止め割引もありません。
最初に押さえたいのが、イッツコムのインターネットには複数のタイプがあるという点です。上り下りとも高速な光サービス（イッツコムひかり・かっとび光）と、下りだけそこそこで上りが極端に遅い「ケーブルサービス（同軸）」。あなたが「イッツコムのネットが遅い」と感じているなら、その正体はほぼ後者の同軸ケーブルです。この記事では、解約手順と費用、遅さの正体、乗り換え先までまとめます。
イッツコムの解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | 電話のみ（お客さまセンター） |
| 電話番号（営業時間内） | 0120-109-199（9:30〜18:00・土日祝も同じ） |
| 電話番号（時間外の仮受付） | 0120-1256-01 |
| 国際電話・IP電話から | 042-716-9658 |
| 締め日 | 当月内に解約するには、解約希望月の20日までに手続き |
| 月途中解約 | 日割り計算なし（解約月は満額請求） |
| 撤去工事費 | 引込線撤去費22,000円 ×（24−利用月数）÷24（利用月数が長いほど安く、24ヶ月以降は0円） |
| 違約金 | 契約プランにより発生する場合あり（要確認） |
| 引き止め特典 | なし |
締め日は20日です。21日以降の手続きだと当月内解約に間に合わず、日割りもないので1ヶ月分の月額が余計にかかります。解約を決めたら月の前半に動くのが鉄則です。
解約の手順
- 自分の契約が「光サービス（イッツコムひかり・かっとび光）」か「同軸のケーブルサービス」か、契約書類やマイページで確認する
- 解約希望月の20日までに、0120-109-199（9:30〜18:00・土日祝も同じ）へ電話する（時間外は0120-1256-01で仮受付）
- 撤去工事の日程を調整する
- 撤去工事費・違約金の有無を確認する
- 後日、撤去工事・機器回収を実施し、レンタル機器を返却する
【最重要】イッツコムには「速い光」と「遅い同軸ケーブル」がある
イッツコムのネットが遅いか速いかは、契約しているサービスで正反対になります。実測値で比べると差は歴然です。
| サービス | 通信方式 | 下り速度（実測目安） | 上り速度（実測目安） |
|---|---|---|---|
| イッツコムひかり／かっとび光 | 光ファイバー（FTTH・NTT回線） | 約520〜770Mbps | 約220〜350Mbps |
| ケーブルサービス | 同軸ケーブル（HFC） | 約16〜176Mbps | 約1〜7Mbps |
光サービスは速い：かっとび光・イッツコムひかりは上り下りとも数百Mbps出ており、快適です。もし光サービスで「遅い」と感じるなら、Wi-Fiルーターや宅内環境の問題の可能性が高いです。
同軸のケーブルサービスは上りが絶望的に遅い：同軸タイプは下り16〜176Mbps程度は出ることがありますが、上りは1〜7Mbps前後で頭打ち。下りと上りで数十倍の差がある「非対称型」で、今どきの光回線とは比較になりません。
【元営業マンが暴露】同軸ケーブルの上りが「数Mbps」で止まる理由
「下りはそこそこ出るのに、上りだけ数Mbpsで止まる」——同軸ケーブルでそう感じるのは、故障ではなく回線方式そのものの仕様です。
理由①：ケーブルテレビ網はもともと「映像を家庭に届ける」下り専用の設計
同軸タイプは、各家庭への引き込み区間を同軸ケーブルで結ぶ方式（HFC）です。テレビ映像を届ける一方通行が前提だったため、上り方向の帯域は最初から極端に狭く設計されています。「上り1〜7M」はまさにその構造の限界です。
理由②：同軸区間は近隣世帯と帯域を共有する
同軸を使う区間では近隣の契約者と帯域を分け合うため、夜間や休日など利用が集中する時間帯にはさらに速度が落ちやすくなります。
この上りの遅さは、特に次のような使い方をする人に直撃します。
- オンラインゲーム：自分の操作情報を送る「上り」が細いと、ラグ・遅延・切断が起きやすい
- ライブ配信・動画投稿：アップロードや配信が安定しない、画質が落ちる
- ビデオ通話・オンライン会議：自分のカメラ映像だけカクつく・固まる
- クラウド保存・大容量ファイル送信：写真や動画のアップロードがいつまでも終わらない
「解約」か「イッツコムの光へ変更」か「他社に乗り換え」か
同軸ケーブルの遅さに困っているなら、選択肢は3つあります。
A：イッツコムの光サービス（イッツコムひかり・かっとび光）に切り替える
提供エリア内なら、光サービスに変更することで上り下りとも一気に高速になります。「今の請求先や設定をなるべく変えたくない」なら手軽な選択肢です。この場合は完全解約ではなく、イッツコム内でのサービス変更になります。
B：他社の光回線に乗り換える（完全解約）
NTT系の光コラボ（GMOとくとくBB光・おてがる光・ドコモ光など）や独自回線（NURO光・auひかり）は、料金・キャッシュバック競争が激しい分、トータルコストを下げやすいのがメリットです。「せっかく変えるなら料金も見直したい」なら他社乗り換えが有利なケースが多いです。
C：そのまま使い続ける
テレビ視聴がメインで、上り方向の通信をほとんど使わないなら、無理に変える必要はありません。
解約時の注意点まとめ
- 締め日は20日：当月内解約は20日まで。過ぎると翌月扱い＋日割りなしで1ヶ月分損。
- 撤去工事費：引込線撤去費22,000円×(24−利用月数)/24。契約から日が浅いほど高く、24ヶ月以降は0円。
- 違約金：契約プランにより発生する場合あり。解約時に必ず確認を。
- 機器返却：レンタル機器はイッツコムが撤去・回収。連絡して日程調整を。
- 乗り換えの空白期間：先に新回線を開通させてから撤去工事日を確定させると、ネットが使えない期間を作らずに済む。
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まとめ：イッツコムの“上り数Mbps”に耐えるより、送る速度を取り戻す
イッツコムの解約は、20日締めと撤去工事費（利用月数で変動）を押さえておけば、余計な出費を抑えられます。そして大前提として、あなたが困っている「遅さ」の正体は同軸ケーブルサービスの上りの細さ（実測1〜7Mbps）である可能性が高いです。イッツコムの光サービスへの変更、または上り下りとも高速な他社光回線への乗り換えで、ゲーム・配信・ビデオ通話の「アップロードが終わらない」ストレスから解放されます。まずは自分の契約が同軸かどうかの確認から始めましょう。
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