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【先に結論】ぷらら光は“サービス終了”。放置すると自動でドコモ光へ移される
ぷらら光は、NTTぷらら（現在はドコモ）が提供してきた、フレッツ光回線を使うISP一体型の光コラボレーション（光コラボ）です。
まず知っておくべき最重要ポイントがあります。ぷらら光はサービス終了が発表されており、2026年5月以降、ユーザーは「OCNインターネット×ドコモ光」へ順次自動統合される予定です。これに伴い、ぷららのメールアドレスも使えなくなります。
つまり、何もしなければ勝手にドコモ光（OCN）へ移行されます。ですが、自動統合される回線が、あなたにとって一番お得とは限りません。ぷらら光は縛りなしで違約金も基本0円なので、この機会に自分のスマホや使い方に合った回線へ乗り換えるチャンスでもあります。この記事では、解約手順と、損しない選び方をまとめます。
ぷらら光の解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | 電話 |
| 電話番号 | 0120-971-391 |
| 契約期間 | 縛りなし |
| 違約金 | 基本0円（※ひかりTVを同時契約している場合は、2年以内の解約で9,900円） |
| 工事費残債 | 30回分割（マンション16,500円／戸建て19,800円）。残債がある場合は一括請求 |
| 機器返却 | ぷららからレンタルのモデム・ルーター等は返却が必要 |
| 引き止め特典 | なし |
| サービス終了 | 2026年5月以降、OCNインターネット×ドコモ光へ順次自動統合。ぷららメアドは利用不可に |
ぷらら光の解約自体は、縛りなし・違約金0円（原則）でシンプルです。注意点は「ひかりTVの有無」「工事費の残債」「メアドの扱い」の3つです。
解約の手順
- マイページ・契約書類で「工事費の残債」と「ひかりTV契約の有無」を確認する
- 乗り換え先を先に決める（光コラボなら事業者変更が使える／後述）
- 0120-971-391 に電話して解約を申し出る
- 工事費残債・ひかりTV違約金の有無を確認する
- レンタル機器（モデム・ルーター等）を案内に従って返却する
- ぷららメールを使っている場合は、解約前にフリーメール等へ移行しておく
【重要】「自動で移行される」か「自分で選ぶ」か
ぷらら光ユーザーの選択肢は、大きく2つです。
A：何もせず自動統合される（OCN×ドコモ光へ）
手続き不要で回線は維持されますが、料金は実質的に上がるケースがあると案内されています。ドコモのスマホを使っている人なら、統合後に「ドコモ光セット割（月1,100円割引）」が付いて、結果的に安くなる場合もあります。
B：この機会に自分で乗り換え先を選ぶ
ぷらら光にはスマホのセット割がありません。だからこそ、自分のスマホに合った光回線に乗り換えると割引がつくことが多いです。ドコモ以外のキャリアの人は、自動統合を待つより、自分で選んだほうが得になる可能性が高いです。
👉 ドコモユーザー → 自動統合（ドコモ光）でも良いが、条件は比較を。
👉 au・ソフトバンク・楽天・格安SIMの人 → 自分に合う光へ乗り換えたほうが得なことが多い。
どちらが得かは、下の診断で30秒で確認できます。
光コラボへ乗り換えるなら「事業者変更」で工事不要
ぷらら光は光コラボなので、乗り換え先も光コラボ（ドコモ光・SoftBank光・GMOとくとくBB光・ビジモ光など）なら、「事業者変更」で工事不要・空白期間なしで移行できます。
手順は、ぷらら光から「事業者変更承諾番号」を取得し、その番号を乗り換え先に伝えて申し込むだけ。NTTの回線設備をそのまま引き継ぐので、撤去工事も新規工事も発生しません。一方、NURO光・auひかりなど独自回線に移る場合は、完全解約＋新規工事になります。
解約時の注意点まとめ
- ひかりTV契約の有無を確認：同時契約していると、2年以内解約で9,900円の違約金。
- 工事費残債：30回分割（マンション16,500円／戸建て19,800円）の残りは一括請求。マイページで確認。
- ぷららメアドは使えなくなる：解約前・移行前にフリーメール等へ移しておく。
- 事業者変更の順番：光コラボへ移るなら、先に承諾番号を取得→乗り換え先へ申込。解約を先に出さない。
- 機器返却：レンタルのモデム・ルーターは返却必須。未返却は機器代請求の対象。
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④：ドコモ光・ahamo光（ドコモ・ahamoユーザー向け・事業者変更対応）
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⑥：NURO光（速度重視の人向け・独自回線のため完全解約が必要）
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⑦：auひかり（auユーザー向け・独自回線のため完全解約が必要）
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まとめ：ぷらら光は終了。“自動統合される前に”自分で選ぶのが得
ぷらら光はサービス終了が決まっており、放置するとOCNインターネット×ドコモ光へ自動統合されます。解約自体は電話1本・縛りなし・違約金0円（原則）でシンプルですが、注意点はひかりTVの違約金・工事費残債・ぷららメアドの3つ。
そして何より、これは「自分に合う回線を選び直すチャンス」です。ドコモユーザーなら自動統合でも良いですが、他キャリアの人は自分のスマホに合った光に乗り換えたほうが得なことが多いです。どこにすべきか迷ったら、まず診断で確認してから動きましょう。
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