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【先に結論】愛媛CATVの解約は「電話または来店のみ」。“遅い”なら同軸コース
愛媛CATVは、松山市を中心に愛媛県内でサービスを提供するケーブルテレビ局です。解約はコールセンターへの電話0120-93-1616、またはケーブルショップ・スマホステーションへの来店で行います。メールやWebフォームからの解約はできません。引き止め割引もありません。
最初に押さえたいのが、愛媛CATVのインターネットには2種類あるという点です。上り下りとも比較的高速な「光eねっと」（光ファイバー）と、下りだけそこそこで上りが極端に遅い「愛媛CATVインターネット（同軸コース）」。あなたが「愛媛CATVのネットが遅い」と感じているなら、その正体はほぼ後者の同軸コースです。この記事では、解約手順と費用、遅さの正体、乗り換え先までまとめます。
愛媛CATVの解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | 電話または来店のみ（メール・Webフォーム不可） |
| 電話番号 | 0120-93-1616（IP電話からは089-904-2220／愛媛CATVコールセンター） |
| 来店窓口 | お近くのケーブルショップ、スマホステーション |
| 解約手数料 | 開通後2年以内の解約は解約手数料がかかる場合あり |
| 撤去費用 | 発生する場合あり（要確認） |
| 機器返却 | レンタル機器（モデム・STB等）は返却が必要 |
| 引き止め特典 | なし |
解約はWeb完結ができず、電話か来店が必須です。まずはコールセンター（0120-93-1616）に電話するのが手軽です。
解約の手順
- 自分の契約が「光eねっと」か「同軸コース」か、契約書類やマイページで確認する
- 開通からの経過期間（2年以内かどうか）を確認する
- 0120-93-1616（IP電話は089-904-2220）へ電話、またはケーブルショップ・スマホステーションへ来店して解約を申し出る
- 解約手数料・撤去費用の有無を確認する
- 撤去工事・機器回収の日程を調整し、レンタル機器を返却する
【最重要】愛媛CATVには「速い光eねっと」と「遅い同軸コース」がある
愛媛CATVのネットが遅いか速いかは、契約しているサービスで正反対になります。松山市の実測値で比べると差は歴然です。
| サービス | 通信方式 | 下り速度（実測目安） | 上り速度（実測目安） |
|---|---|---|---|
| 光eねっと | 光ファイバー（FTTH） | 約95〜100Mbps | 約67〜95Mbps |
| 愛媛CATVインターネット（同軸コース） | 同軸ケーブル（HFC） | 約15〜76Mbps | 約3〜5Mbps |
光eねっとは上り下りのバランスが良い：光eねっとなら上りも数十Mbps出るので、オンライン会議やアップロードも実用的です。もし光eねっとで「遅い」と感じるなら、Wi-Fiルーターや宅内環境の問題の可能性があります。
同軸コースは上りが絶望的に遅い：同軸タイプは上りが3〜5Mbps前後で頭打ち。下りと上りで十数倍の差がある「非対称型」で、今どきの光回線とは比較になりません。
【元営業マンが暴露】同軸コースの上りが「数Mbps」で止まる理由
「下りはそこそこ出るのに、上りだけ数Mbpsで止まる」——同軸コースでそう感じるのは、故障ではなく回線方式そのものの仕様です。
理由①：ケーブルテレビ網はもともと「映像を家庭に届ける」下り専用の設計
同軸タイプは、各家庭への引き込み区間を同軸ケーブルで結ぶ方式（HFC）です。テレビ映像を届ける一方通行が前提だったため、上り方向の帯域は最初から極端に狭く設計されています。「上り3〜5M」はまさにその構造の限界です。
理由②：同軸区間は近隣世帯と帯域を共有する
同軸を使う区間では近隣の契約者と帯域を分け合うため、夜間や休日など利用が集中する時間帯にはさらに速度が落ちやすくなります。
この上りの遅さは、特に次のような使い方をする人に直撃します。
- オンラインゲーム：自分の操作情報を送る「上り」が細いと、ラグ・遅延・切断が起きやすい
- ライブ配信・動画投稿：アップロードや配信が安定しない、画質が落ちる
- ビデオ通話・オンライン会議：自分のカメラ映像だけカクつく・固まる
- クラウド保存・大容量ファイル送信：写真や動画のアップロードがいつまでも終わらない
「解約」か「光eねっとへ変更」か「他社に乗り換え」か
同軸コースの遅さに困っているなら、選択肢は3つあります。
A：光eねっと（愛媛CATVの光サービス）に切り替える
提供エリア内なら、光eねっとに変更することで上りも改善します。「今の請求先や設定をなるべく変えたくない」なら手軽な選択肢です。この場合は完全解約ではなく、愛媛CATV内でのサービス変更になります。
B：他社の光回線に乗り換える（完全解約）
四国で強いピカラ光や、全国系の光コラボ（GMOとくとくBB光・おてがる光など）は、料金・キャッシュバック競争が激しい分、トータルコストを下げやすく、速度も上位です。「せっかく変えるなら料金も見直したい」なら他社乗り換えが有利なケースが多いです。
C：そのまま使い続ける
テレビ視聴がメインで、上り方向の通信をほとんど使わないなら、無理に変える必要はありません。
解約時の注意点まとめ
- 2年以内は解約手数料：開通後2年以内の解約は手数料がかかる場合あり。開通からの経過を確認。
- Web解約は不可：電話または来店が必須。まずはコールセンター（0120-93-1616）へ。
- 撤去費用：発生する場合があるため、解約時に確認を。
- 機器返却：レンタル機器はモデム・STBとも返却が必要。未返却は損害金の対象になり得ます。
- 乗り換えの空白期間：先に新回線を開通させてから撤去工事日を確定させると、ネットが使えない期間を作らずに済む。
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④：ピカラ光
四国で速度・料金の評判が高い独自回線。愛媛CATVと同じ四国エリアで、乗り換え先として有力。
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まとめ：愛媛CATVの“上り数Mbps”に耐えるより、送る速度を取り戻す
愛媛CATVの解約は、電話または来店で行い、開通2年以内なら解約手数料がかかる場合がある点を押さえておけば、余計な出費を抑えられます。そして大前提として、あなたが困っている「遅さ」の正体は同軸コースの上りの細さ（実測3〜5Mbps）である可能性が高いです。光eねっとへの変更、または四国で強いピカラ光をはじめとする他社光回線への乗り換えで、ゲーム・配信・ビデオ通話の「アップロードが終わらない」ストレスから解放されます。まずは自分の契約が同軸かどうかの確認から始めましょう。
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