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【先に結論】NCTの解約は「撤去工事」が必須。“遅い”と感じているなら、それは旧同軸プランの可能性が高い
NCT（エヌ・シィ・ティ）は、新潟県の中越・県央・五泉エリア（長岡市・三条市・五泉市など）を地盤とするケーブルテレビ局です。解約するには電話0120-080-009で申し込み、書類提出と撤去工事が必要になります。
ここで最初に押さえておきたい重要な事実があります。NCTのインターネットには、**上り下りとも高速な「NCT光」（光ファイバー）**と、**下りだけ速く上りが遅い「旧同軸プラン」（ケーブルモデム方式）**の2種類が併存しています。あなたが「NCTのネットが遅い」と感じているなら、その正体はほぼ後者の旧同軸プランです。この記事では、解約の手順・撤去工事費のカラクリと、遅さの正体、そして乗り換え先の選び方まで丁寧にまとめました。
NCTの解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | 電話＋書類提出 |
| 電話番号 | 0120-080-009 |
| 受付時間 | 9:30〜17:30（土日祝日・指定休業日を除く／時間外は時間外受付で対応） |
| 解約の締め日 | 毎月15日までの申し出で当月末解約、16日以降は翌月末解約 |
| 月途中解約 | 解約月は満額請求（日割りなし） |
| 最低利用期間 | キャンペーン最低利用期間内の解約は違約金がかかる場合あり |
| その他 | NCTのメールアドレスは解約後は継続利用不可 |
NCTの解約は「電話一本で即完了」ではありません。申し込み後に撤去工事の日程調整が入るため、乗り換えを考えている場合は、この工事スケジュールを見越して段取りする必要があります。
解約の手順
- 自分の契約が「NCT光」か「旧同軸プラン」か、契約書類やマイページで確認する
- 毎月15日の締め日を意識して、0120-080-009で解約を申し込む
- 解約届などの必要書類を提出する
- 撤去工事（または端末機器の回収）の日程を調整する
- 後日、撤去工事・機器回収を実施し、レンタル機器を返却する
締め日ルールが独特で、15日までに申し出れば当月末解約、16日以降だと翌月末解約になります。1日ずれるだけで1ヶ月分の月額（満額）が余計にかかるので、月の前半に動くのが鉄則です。
【最重要】NCTには「速いNCT光」と「遅い旧同軸プラン」がある
NCTのネットが遅いか速いかは、契約しているコースで正反対になります。ここを混同している人がとても多いです。
| プラン種別 | 通信方式 | 下り最大 | 上り |
|---|---|---|---|
| NCT光 10G／1G／300M | 光ファイバー（FTTH） | 300M〜10Gbps | 下りと同等（上り下り対称・高速） |
| 旧同軸プラン MEGA160 | 同軸ケーブル（HFC） | 160Mbps | 下りより大幅に遅い（非対称） |
| 旧同軸プラン ぱわふる30 | 同軸ケーブル（HFC） | 30Mbps | 同上 |
| 旧同軸プラン なっとく15 | 同軸ケーブル（HFC） | 15Mbps | 同上 |
NCT光は速い：実測でも下り・上りともに数百Mbps〜と、新潟県内でも上位クラスの速度が出ています。もしあなたがNCT光を使っていて「遅い」と感じるなら、Wi-Fiルーターや宅内環境の問題の可能性が高いです。
旧同軸プランは構造的に上りが遅い：MEGA160・ぱわふる30・なっとく15は、公式でも「下り最大◯◯Mbps」という下り速度しか表示されていません。これは上り速度が下りより大幅に遅い「非対称型」だからです。
【元営業マンが暴露】旧同軸プランの上りが遅い理由
「下りはそこそこ出るのに、上りだけ絶望的に遅い」——旧同軸プランでそう感じるのは、故障ではなく回線方式そのものの仕様です。
理由①：ケーブルテレビ網はもともと「映像を家庭に届ける」下り専用の設計
NCTの旧プランは、幹線を光、各家庭への引き込みを同軸ケーブルで結ぶハイブリッド方式（HFC）です。ケーブルテレビ網はテレビ映像を届ける一方通行が前提だったため、上り方向の帯域は最初から狭く設計されています。
理由②：同軸区間は近隣世帯と帯域を共有する
各家庭への引き込みに同軸を使う区間では、近隣の契約者と帯域を分け合う構造のため、夜間や休日など利用が集中する時間帯にはさらに速度が落ちやすくなります。
この上りの遅さは、特に次のような使い方をする人に直撃します。
- オンラインゲーム：自分の操作情報を送る「上り」が細いと、ラグ・遅延・切断が起きやすい
- ライブ配信・動画投稿：YouTube・Twitch等へのアップロードや配信が安定しない、画質が落ちる
- ビデオ通話・オンライン会議：自分のカメラ映像だけカクつく・固まる
- クラウド保存・大容量ファイル送信：写真や動画のアップロードがいつまでも終わらない
ゲームや配信をよく使う人ほど、旧同軸プランの上りの細さはストレスの原因になります。
【落とし穴】撤去工事費は「利用月数」で変わる
NCTの解約で見落としがちなのが撤去工事費です。2022年7月以降に契約した場合の目安は次の通りで、利用月数が短いほど高く、24ヶ月を超えると0円に近づく仕組みです。
| 解約パターン | 撤去工事費の目安（2022年7月以降契約） |
|---|---|
| インターネットのみ解約（引込線撤去あり） | （24−利用月数）×1,100円（例：利用12ヶ月なら13,200円、24ヶ月以上なら0円） |
| テレビ＋インターネット解約 | テレビ13,200円 ＋ インターネット（24−利用月数）×550円 |
| 引込線の撤去なし・端末機器の回収のみ | 5,500円 |
※長岡市の設備対象エリアでは料金設定が異なる場合があります。正確な金額は解約時にNCTへ確認してください。
契約から日が浅いほど撤去工事費の負担が大きくなるため、「まだ利用月数が短いが、どうしても乗り換えたい」という場合は、この費用を織り込んで判断しましょう。
「解約」か「NCT光へコース変更」か「他社に乗り換え」か
旧同軸プランの遅さに困っているなら、選択肢は3つあります。
A：NCT光（自社の光プラン）にコース変更する
提供エリア内なら、NCT光に切り替えることで上り下りとも高速になります。「今の請求先や設定をなるべく変えたくない」「新潟の地元回線で完結したい」なら手軽な選択肢です。この場合は「解約」ではなくNCT内でのコース変更になります。
B：他社の光回線に乗り換える（完全解約）
NTT系の光コラボ（GMOとくとくBB光・おてがる光・ドコモ光など）は全国のフレッツ光エリアで使え、料金・キャッシュバック競争が激しい分、トータルコストを下げやすいのがメリットです。「せっかく変えるなら料金も見直したい」なら他社乗り換えが有利なケースが多いです。
C：そのまま使い続ける
テレビ視聴がメインで、上り方向の通信をほとんど使わないなら、無理に変える必要はありません。
解約時の注意点まとめ
- 締め日：15日までの申し出で当月末、16日以降は翌月末解約。日割りがないので月前半に動く。
- 撤去工事費：利用月数で変動。契約直後の解約ほど高い。
- 最低利用期間：キャンペーン加入時は期間内解約で違約金の可能性あり。契約内容を要確認。
- 機器返却：レンタルのモデム・STB等は撤去工事時または指定方法で返却。返却漏れは損害金の対象。
- メールアドレス：NCTのメールは解約後使えなくなるため、乗り換え前にフリーメール等へ移行を。
- 乗り換えの空白期間：先に新回線を開通させてから撤去工事日を確定させると、ネットが使えない期間を作らずに済む。
それでも他社に乗り換えるなら：おすすめ光回線7選
①：GMOとくとくBB光（万人向け）
契約期間の縛りが実質的に軽く、月額も下がりやすい定番の乗り換え先です。
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②：おてがる光（縛りなし最強）
契約期間の縛り・端末分割なしで、とにかくシンプルに乗り換えたい人向け。
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③：ビジモ光（個人事業主・1人法人向け）
屋号契約OK・経費全額計上可能。事業用の通信費として整理したい人向け。
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④：ドコモ光・ahamo光（ドコモ・ahamoユーザー向け）
ドコモプラン契約者はセット割対象（ahamoはセット割対象外）。
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⑤：SoftBank光（ソフトバンク・ワイモバイルユーザー向け）
スマホとのセット割でトータルの通信費を下げたい人向け。
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⑥：NURO光（ゲーム・配信で上り速度を重視する人向け）
下り最大2Gbpsクラスで上りも高速。提供エリアは事前に確認を。
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⑦：auひかり（対応エリアの人向け）
auスマートバリューでスマホ代も下げたい人向け。
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まとめ：NCTの“遅いほう”に耐えるより、上りの速度を取り戻す
NCTの解約は、締め日ルール（15日）と撤去工事費（利用月数で変動）を押さえておけば、余計な出費を抑えられます。そして大前提として、あなたが困っている「遅さ」の正体は旧同軸プランの上りの細さである可能性が高いです。NCT光へのコース変更、または上り下りとも高速な他社光回線への乗り換えで、ゲームや配信、ビデオ通話の「アップロードが終わらない」ストレスから解放されます。まずは自分の契約が旧同軸プランかどうかの確認から始めましょう。
※本記事には広告（アフィリエイトリンク）を含みます。※本記事の情報は2026年7月時点の調査内容に基づくものであり、最新の正確な情報は必ず公式サイトでご確認ください。
