▼まず「自分に合う乗り換え先」を先に知りたい方はこちら
→ 【あなたに合う光回線 無料診断】
（スマホ・エリア・こだわりポイントの3つを選ぶだけで、あなたに最適なインターネットが30秒でわかります）
【先に結論】スターキャットの解約は「フォーム／電話・30日前」。“遅い”なら同軸のスターキャット
スターキャットは、名古屋市を中心にサービスを提供するケーブルテレビ局です。解約はフォームまたは電話(0120-181-374)ででき、引き止め割引もありません。ただし解約希望日の30日前までに連絡が必要で、撤去工事の調整も入ります。
ここで最初に押さえたいのが、スターキャットのインターネットには2種類あるという点です。上り下りとも高速な「スターキャット光」（光ファイバー）と、下りだけそこそこで上りが極端に遅い「スターキャット（同軸ケーブル）」。あなたが「スターキャットのネットが遅い」と感じているなら、その正体はほぼ後者の同軸タイプです。この記事では、解約手順と費用、遅さの正体、乗り換え先までまとめます。
スターキャットの解約窓口（電話番号・受付時間）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約受付 | フォームまたは電話 |
| 電話番号 | 0120-181-374（フリーコール） |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（日・祝を除く／18時以降は翌営業日対応） |
| 締め日 | 解約希望日の30日前までに連絡が必要 |
| 月途中解約 | 解約月の扱いは契約内容による（要確認） |
| 違約金 | 2年契約の更新月以外で9,900円（加入時期・契約により異なる・要確認） |
| STB撤去工事費 | 5,500円がかかる場合あり |
| 引き止め特典 | なし |
「30日前ルール」がこの記事で最重要です。撤去工事の日程調整が入るため、「今月末で解約したい」と思っても直前の連絡では間に合いません。乗り換えを決めたら、まず先に解約の連絡を入れておくくらいの段取りが安全です。
解約の手順
- 自分の契約が「スターキャット光」か「同軸のスターキャット」か、契約書類やマイページで確認する
- 解約希望日の30日前を意識して、フォームまたは0120-181-374（受付9:00〜18:00・日祝除く）で解約を申し出る
- 撤去工事の日程を調整する
- 違約金・STB撤去費などの案内を受ける
- 後日、撤去工事・機器回収を実施する
【最重要】スターキャットには「速いスターキャット光」と「遅い同軸スターキャット」がある
スターキャットのネットが遅いか速いかは、契約しているサービスで正反対になります。実測値（名古屋）で比べると差は歴然です。
| サービス | 通信方式 | 下り速度（実測目安） | 上り速度（実測目安） |
|---|---|---|---|
| スターキャット光 | 光ファイバー（FTTH） | 約800〜960Mbps | 約1,050〜1,180Mbps |
| スターキャット（同軸） | 同軸ケーブル（HFC） | 約86Mbps | 約5.5Mbps |
スターキャット光は非常に速い：実測で上り下りとも1Gbps近く出ており、むしろ上りのほうが速いほどです。CATV各社の中でもトップクラスの速度。もしスターキャット光を使っていて「遅い」と感じるなら、Wi-Fiルーターや宅内環境の問題の可能性が高いです。
同軸のスターキャットは上りが遅い：同軸タイプは下り86Mbps程度は出ることがありますが、上りは5.5Mbps前後で頭打ち。下りと上りで15倍以上の差がある「非対称型」で、今どきの光回線とは比較になりません。
【元営業マンが暴露】同軸スターキャットの上りが「5Mの壁」で止まる理由
「下りはそこそこ出るのに、上りだけ5Mbps前後で止まる」——同軸スターキャットでそう感じるのは、故障ではなく回線方式そのものの仕様です。
理由①：ケーブルテレビ網はもともと「映像を家庭に届ける」下り専用の設計
同軸タイプは、各家庭への引き込み区間を同軸ケーブルで結ぶ方式（HFC）です。テレビ映像を届ける一方通行が前提だったため、上り方向の帯域は最初から極端に狭く設計されています。「上り5M」はまさにその構造の限界です。
理由②：同軸区間は近隣世帯と帯域を共有する
同軸を使う区間では近隣の契約者と帯域を分け合うため、夜間や休日など利用が集中する時間帯にはさらに速度が落ちやすくなります。
この上りの遅さは、特に次のような使い方をする人に直撃します。
- オンラインゲーム：自分の操作情報を送る「上り」が細いと、ラグ・遅延・切断が起きやすい
- ライブ配信・動画投稿：アップロードや配信が安定しない、画質が落ちる
- ビデオ通話・オンライン会議：自分のカメラ映像だけカクつく・固まる
- クラウド保存・大容量ファイル送信：写真や動画のアップロードがいつまでも終わらない
「解約」か「スターキャット光へ変更」か「他社に乗り換え」か
同軸スターキャットの遅さに困っているなら、選択肢は3つあります。
A：スターキャット光に切り替える
提供エリア内なら、スターキャット光に変更することで上り下りとも一気に高速になります。「今の請求先や設定をなるべく変えたくない」「名古屋の地元回線で完結したい」なら手軽な選択肢です。この場合は完全解約ではなく、スターキャット内でのサービス変更になります。
B：他社の光回線に乗り換える（完全解約）
NTT系の光コラボ（GMOとくとくBB光・おてがる光・ドコモ光など）や、中部・東海の独自回線コミュファ光は、料金・キャッシュバック競争が激しい分、トータルコストを下げやすいのがメリットです。「せっかく変えるなら料金も見直したい」なら他社乗り換えが有利なケースが多いです。
C：そのまま使い続ける
テレビ視聴がメインで、上り方向の通信をほとんど使わないなら、無理に変える必要はありません。
解約時の注意点まとめ
- 30日前ルール：解約希望日の30日前まで。撤去工事の調整があるため早めに連絡。
- 違約金：2年契約の更新月以外で9,900円（加入時期・契約により異なるため要確認）。
- STB撤去工事費：5,500円がかかる場合あり。
- 機器返却：レンタル機器はスターキャットが撤去・回収。連絡して日程調整を。
- 乗り換えの空白期間：先に新回線を開通させてから撤去工事日を確定させると、ネットが使えない期間を作らずに済む。
それでも他社に乗り換えるなら：おすすめ光回線7選
①：GMOとくとくBB光（万人向け・10ギガも選べる）
GMOとくとくBB光の詳細をチェック
→ 基本工事費が実質無料で安くて速い光回線【GMOとくとくBB光】
②：おてがる光（縛りなし最強）
おてがる光の詳細をチェック
→ 複雑な条件なし！契約期間しばりなし光回線【おてがる光】
③：ビジモ光（個人事業主・1人法人向け）
ビジモ光の詳細をチェック
→ 新規お申込み最大30,000円キャッシュバック実施中！【ビジモ光】をご入力下さい。
④：ドコモ光・ahamo光（ドコモ・ahamoユーザー向け）
ドコモ光の詳細をチェック
→ IPv6対応で最大1Gbps！速いドコモ光は【GMOとくとくBBのドコモ光】
ahamo光の詳細をチェック
→ 安定した光回線をコスパ良く【ahamo光】
⑤：SoftBank光（ソフトバンク・ワイモバイルユーザー向け）
SoftBank光の詳細をチェック
→ 【最短1ヵ月キャッシュバック！】SoftBank光キャンペーン
⑥：コミュファ光（中部・東海エリア向け）
名古屋をはじめ中部・東海で速度評判が高い独自回線。スターキャットからの乗り換え先として有力。
コミュファ光の詳細をチェック
→ 東海地域でネット乗り換えるなら豪華特典の【コミュファ光】
⑦：auひかり（対応エリアの人向け）
auひかりの詳細をチェック
→ 【他社よりお得なauひかりサイトはここ！】
まとめ：スターキャットの“上り5M”に耐えるより、送る速度を取り戻す
スターキャットの解約は、30日前ルールと違約金・STB撤去費を押さえておけば、余計な出費を抑えられます。そして大前提として、あなたが困っている「遅さ」の正体は同軸スターキャットの上りの細さ（実測5.5Mbps）である可能性が高いです。スターキャット光への変更、または中部・東海で強いコミュファ光をはじめとする他社光回線への乗り換えで、ゲーム・配信・ビデオ通話の「アップロードが終わらない」ストレスから解放されます。まずは自分の契約が同軸かどうかの確認から始めましょう。
▼あなたに合う乗り換え先はこちら
→ 【あなたに合う光回線 無料診断】
（スマホ・エリア・こだわりポイントの3つを選ぶだけで、あなたに最適なインターネットが30秒でわかります）
※本記事には広告（アフィリエイトリンク）を含みます。
